Kuvaus
Laadukkaan asiakaspalvelun perusasiat ovat kaikilla aloilla samat.
Asiantuntijamme käsittelee mm. seuraavia aiheita:
Millainen on hyvä asiakaspalvelija?
Omat vahvuudet ja kehitettävät alueet asiakaspalvelijana
Mielikuvan merkitys asiakaspalvelussa
Yhtenäinen tapa palvella asiakkaita
Vuorovaikutustaidot asiakaspalvelussa
Miten sanon, eli äänen merkitys vuorovaikutuksessa
Mitä sanon eli sanan valinnan taito
Mitä kehonkieli viestii asiakkaille?
Tilannehallinta
Erilaisten asiakastyyppien huomioiminen
Haasteelliset tilanteet kuljettajan työssä
Arviot
Tuotearvioita ei vielä ole.